4 515 сайтов стоматологий: у 41 % нет даже счётчика посещений

Мы проверили 4 515 сайтов стоматологий. У 41 % из них не нашлось Яндекс.Метрики. Это не вопрос дизайна или текстов. Это вопрос того, видит ли клиника, куда уходят её деньги.

Как мы считали

ОРДО провело отраслевой замер сайтов стоматологий. Смотрели не только то, что видит посетитель, но и техническую часть — что стоит в коде страниц.

Наличие счётчика — самый простой параметр в этом списке. Он либо установлен, либо нет. Трактовать тут нечего, поэтому этой цифре можно доверять больше, чем любой оценке «на глаз».

Что показала цифра

Счётчика нет у 41 % сайтов. Это не единичные забытые страницы, а заметная доля ниши.

Сам по себе сайт без Метрики работает: открывается, показывает цены, принимает заявки. Проблема не видна снаружи. Её замечают, только когда пытаются ответить на простой вопрос: какой канал привёл пациента.

Почему это важнее, чем кажется

Метрика — это память сайта. Нет счётчика — нет истории визитов.

Задним числом эту историю не восстановить. Если поставить счётчик сегодня, данные пойдут с сегодняшнего дня. Всё, что было раньше, потеряно без вариантов.

При этом расходы идут своим чередом: контекстная реклама, продвижение, карты, агрегаторы. Бюджет списывается каждый месяц. А отчёта о том, что из этого сработало, нет — ни точного, ни приблизительного.

Где на самом деле затык

Установка счётчика занимает около десяти минут и ничего не стоит. Так что дело не в деньгах и не в сложности.

Сложность в другом: одна Метрика показывает посещения, а не пациентов. Чтобы увидеть, какой источник даёт записи, нужно связать обращение с каналом. Для этого:

• форма записи на сайте передаёт в Метрику цель при каждой отправке;
• звонки попадают в отчёт по источникам — это делается через телефонию с подменными номерами.

Этот второй шаг легко отложить. Счётчик стоит, галочка поставлена, а связи между заявкой и рекламой как не было, так и нет.

Что сделать, если вы узнали себя

Сначала проверьте, есть ли счётчик на вашем сайте и есть ли у вас к нему доступ. Если ответ «нет» на любой из вопросов — вы в тех самых 41 %.

Дальше порядок такой:

• установить Метрику;
• завести цель на отправку формы записи и убедиться, что она срабатывает;
• пока подменных номеров нет, фиксировать источник каждого звонка вручную.

Ручной учёт выглядит несерьёзно, но он лучше пустоты. Даже простая таблица у администратора даёт больше, чем ощущения.

Вывод

Замер показал не нехватку рекламного бюджета, а нехватку учёта. Деньги в рекламу вкладываются, а измерять результат нечем.

Исправляется это без затрат и без подрядчиков. Главное — не останавливаться на установке счётчика, а довести цепочку до заявки. Тогда через месяц решения о рекламе будут опираться на отчёт, а не на догадки.