Где у вас всё встаёт, если один человек не ответил

У нас восемь готовых публикаций пять дней ждали, пока я нажму одну кнопку. Вышла одна.

Правило придумал я сам: ничего не публикуется без моего разрешения. Разумное правило. Но весь путь наружу шёл через одного человека, у которого двадцать других дел.

Посмотрите на своё дело с этой стороны. Что останавливается, если один конкретный человек сегодня занят или заболел? Подписать счёт, ответить клиенту, выдать товар со склада, запустить рекламу.

Это и есть узкое место. Не то, что записано в планах, а то, что ждёт одного человека.

• Денис, основатель ОРДО